Politique de Confidentialité

Introduction

Chez TBase Shop, nous prenons votre vie privée très au sérieux. Cette politique de confidentialité explique quelles données nous collectons, comment nous les utilisons et quels sont vos droits. En utilisant nos services, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique.

1. Données que Nous Collectons

1.1 Informations d'Identification

Lors de la création de votre compte, nous collectons :

• Nom d'utilisateur
• Adresse email
• Mot de passe (stocké de manière sécurisée et cryptée)
• Date de création du compte
• Dernière connexion

1.2 Informations de Paiement

Lors d'un achat, nous collectons :

• Informations de facturation (nom, adresse)
• Historique des transactions

Important : Nous ne stockons JAMAIS vos informations de carte bancaire. Tous les paiements sont traités par des processeurs de paiement sécurisés certifiés PCI-DSS.

1.3 Données Techniques

Nous collectons automatiquement :

• Adresse IP
• Type de navigateur et version
• Système d'exploitation
• Pages visitées et temps passé sur le site
• Données de cookies (avec votre consentement)

1.4 Correspondances

Nous conservons les emails et messages échangés avec notre support pour améliorer notre service et résoudre les problèmes techniques.

2. Comment Nous Utilisons Vos Données

Nous utilisons vos données pour :

• Fournir nos services : Gestion de votre compte, traitement des commandes, livraison des produits
• Communication : Confirmation de commande, mises à jour de produits, support technique
• Amélioration : Analyse de l'utilisation du site pour améliorer l'expérience utilisateur
• Sécurité : Détection et prévention de la fraude, protection contre les accès non autorisés
• Conformité légale : Respect des obligations légales et réglementaires

Nous n'utilisons JAMAIS vos données pour :

• Vendre ou louer vos informations à des tiers
• Envoyer du spam ou des publicités non sollicitées
• Partager vos données sans votre consentement (sauf obligation légale)

3. Partage des Données

Nous ne partageons vos données qu'avec :

3.1 Prestataires de Services

• Processeurs de paiement : Pour traiter vos transactions de manière sécurisée
• Services d'hébergement : Pour stocker nos données de manière sécurisée
• Outils d'analyse : Pour comprendre l'utilisation de notre site (données anonymisées)

3.2 Obligations Légales

Nous pouvons divulguer vos informations si requis par la loi, par une procédure judiciaire, ou pour protéger nos droits et notre sécurité.

3.3 Transferts d'Activité

En cas de fusion, acquisition ou vente d'actifs, vos données peuvent être transférées. Vous serez notifié de tout changement de propriété.

4. Sécurité des Données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité robustes pour protéger vos données :

• Cryptage SSL/TLS : Toutes les communications sont cryptées
• Hachage des mots de passe : Vos mots de passe sont stockés de manière sécurisée
• Accès restreint : Seul le personnel autorisé peut accéder aux données sensibles
• Surveillance : Détection d'activités suspectes et tentatives d'intrusion
• Sauvegardes : Sauvegardes régulières et sécurisées de toutes les données

Cependant, aucune méthode de transmission sur Internet n'est totalement sécurisée. Nous nous efforçons de protéger vos données mais ne pouvons garantir une sécurité absolue.

5. Cookies et Technologies Similaires

5.1 Qu'est-ce qu'un Cookie ?

Un cookie est un petit fichier texte stocké sur votre appareil pour améliorer votre expérience de navigation et analyser l'utilisation du site.

5.2 Types de Cookies Utilisés

• Cookies essentiels : Nécessaires au fonctionnement du site (connexion, panier)
• Cookies de performance : Analysent l'utilisation du site (Google Analytics)
• Cookies de préférence : Mémorisent vos choix (langue, thème)

5.3 Gestion des Cookies

Vous pouvez contrôler et supprimer les cookies via les paramètres de votre navigateur. Notez que la désactivation de certains cookies peut affecter la fonctionnalité du site.

6. Vos Droits (RGPD)

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : Demander une copie de vos données personnelles
• Droit de rectification : Corriger des données inexactes ou incomplètes
• Droit à l'effacement : Demander la suppression de vos données (sous certaines conditions)
• Droit à la limitation : Limiter le traitement de vos données
• Droit à la portabilité : Recevoir vos données dans un format structuré
• Droit d'opposition : Vous opposer au traitement de vos données
• Droit de retirer votre consentement : À tout moment

Pour exercer ces droits, contactez-nous à admin@tbase.fr

7. Conservation des Données

Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour :

• Fournir nos services et respecter nos obligations contractuelles
• Respecter nos obligations légales et réglementaires
• Résoudre les litiges et faire valoir nos droits

Les données de compte sont conservées tant que votre compte est actif. Les données de transaction sont conservées conformément aux obligations légales (généralement 10 ans).

8. Protection des Mineurs

Nos services ne sont pas destinés aux personnes de moins de 18 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données auprès de mineurs. Si vous pensez qu'un mineur nous a fourni des informations, contactez-nous immédiatement pour que nous puissions supprimer ces données.

9. Modifications de cette Politique

Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Les modifications seront publiées sur cette page avec la date de mise à jour. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page. Votre utilisation continue du service après les modifications constitue votre acceptation de la nouvelle politique.

10. Nous Contacter

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou l'utilisation de vos données :

Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de l'autorité de protection des données de votre pays (en France : CNIL - Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés).